Guia prático para calcular o roi de portal saas para atendimento
Descubra como calcular o ROI de um portal SaaS para atendimento usando apenas dados internos, identificando economia de horas, redução de erros e aumento de receita.
Software sob medida, dados e IA desenhados a partir de uma pergunta: onde a sua empresa ganha ou perde dinheiro.
O CUSTO INVISÍVEL
Não aparece em uma linha do balanço, mas pesa em todas.
Gente qualificada copiando, conferindo e digitando. É folha de pagamento sem retorno.
Lead sem resposta, proposta que demora, cliente que cancela sem ninguém perceber.
Preço errado, compra sem comparação, estoque parado. Pequenos vazamentos que somam no ano.
Quando o número fica pronto, a janela para agir já passou.
FAÇA AS CONTAS
Ajuste à realidade da sua equipe. O resultado é o tamanho da oportunidade, e o ponto de partida do nosso diagnóstico.
Estimativa ilustrativa: 48 semanas/ano, jornada de 44 h. Nenhum dado é enviado.
ONDE ATUAMOS
Qualquer projeto de software, do sistema interno ao produto digital. O ponto de partida é o número que precisa mudar.
Receita
Resposta imediata, proposta no mesmo dia e novos canais de venda. O ciclo encurta e menos oportunidade se perde.
Exemplo de soluçãoOperação comercial B2B conectadaPortal B2B · App de vendas · CRM · Integração com ERPVer a solução completaMargem
Sem digitação duplicada, sem erro de preço, sem licença que não se paga. A equipe volta para o que gera resultado.
Exemplo de soluçãoBackoffice financeiro automatizadoIntegração bancária · Régua de cobrança · Conciliação automática · Leitura de documentos com IAVer a solução completaDecisão
Uma única versão dos dados e indicadores que se atualizam sozinhos. Desvios vistos no dia em que acontecem.
Exemplo de soluçãoGestão em tempo realBase de dados unificada · Painéis por área · Alertas automáticos · Previsão de demandaVer a solução completaINTELIGÊNCIA ARTIFICIAL APLICADA
Só entra onde há um número a mover: tempo de resposta, custo por operação ou conversão.
Clientes atendidos e leads qualificados com dados reais do seu sistema. A equipe entra quando há venda a fechar ou exceção a resolver.
O agente consulta ERP, CRM e planilhas, decide dentro das regras que você define e executa, pedindo aprovação quando o risco pede.
A IA extrai, valida contra as regras do negócio e lança no sistema. A equipe revisa só as exceções.
Modelos treinados no seu histórico apontam o que repor, quem pode cancelar e qual indicador saiu do padrão.
POR QUE A TRUSTSOFT
Software é investimento. Cuidamos para que ele tenha retorno claro e risco controlado.
Todo projeto começa pelo ganho que precisa gerar. Se a conta não fecha, dizemos antes de você investir.
Entregamos primeiro o que tem maior retorno. O resultado aparece antes de o projeto terminar.
Código, dados e documentação são seus por contrato. Sem licença por usuário e sem dependência de fornecedor.
Controle de acesso, criptografia, auditoria e backups testados. O que protege o negócio vem de fábrica.
QUEM SOMOS
A TrustSoft é uma empresa de engenharia de software de Belo Horizonte que atende todo o Brasil. Falamos a língua de quem decide: receita, margem e prazo. A tecnologia é o meio.
Belo Horizonte, MG · Atendimento remoto em todo o BrasilPERGUNTAS FREQUENTES
Não encontrou sua dúvida? Pergunte diretamente, respondemos em até 1 dia útil.
No diagnóstico estimamos quanto o problema custa hoje (horas, erros, vendas perdidas) e o ganho esperado com a solução. A proposta só segue se a conta fizer sentido. Começamos pelo que tem maior retorno, para o resultado aparecer cedo, e medimos o indicador combinado depois da implantação.
Depende do escopo, das integrações e das regras de negócio, por isso não trabalhamos com preço de tabela. Como referência: um módulo ou MVP costuma levar de 6 a 12 semanas, e um ERP completo, entregue em fases, de 4 a 9 meses. Escopo, prazo e investimento ficam definidos na proposta, antes de qualquer desenvolvimento.
Se o seu processo é padrão, um ERP de mercado costuma ser o caminho mais rápido e barato. Quando o diferencial da empresa está justamente no processo, quando a equipe contorna o ERP com planilhas ou quando a licença por usuário pesa, módulos sob medida integrados ao ERP atual (ou um sistema próprio) fazem mais sentido. Avaliamos isso com você no diagnóstico e recomendamos a opção mais econômica, mesmo quando ela não é desenvolver algo novo.
Na maioria dos casos, sim. Integramos ERPs, CRMs, e-commerces, marketplaces, meios de pagamento e sistemas internos por API, webhooks, banco de dados ou troca de arquivos. Quando o sistema não tem API, avaliamos acesso seguro ao banco ou automação de tela (RPA). Usamos filas, idempotência e reprocessamento, para que uma falha do outro lado não vire pedido perdido.
Começamos por um caso de uso com resultado mensurável, como responder dúvidas internas, ler documentos ou triar atendimentos. Definimos por escrito quais dados a IA pode acessar, quem pode usá-la, quais ações exigem aprovação humana e como medimos o acerto, em conformidade com a LGPD. Usamos provedores e contratos que não treinam modelos com os seus dados e, quando necessário, modelos em ambiente controlado.
Sim. Código-fonte, documentação, infraestrutura como código e dados produzidos no projeto pertencem ao cliente, conforme previsto em contrato. O repositório fica na sua conta desde o primeiro dia, e você pode levar o desenvolvimento para dentro ou para outro fornecedor quando quiser.
DIAGNÓSTICO GRATUITO
Quanto custa o problema hoje, quanto dá para ganhar e por onde começar. Leva cerca de 2 minutos para solicitar.