Seus dados, com clareza.

Quem é o controlador

TrustSoft Soluções em Tecnologia Ltda., CNPJ 61.526.905/0001-94, Belo Horizonte/MG. Contato para assuntos de privacidade: [email protected].

Quais dados coletamos

Formulário de contato e diagnóstico

Nome, empresa, e-mail, telefone (opcional), o interesse, o momento e o porte da empresa, a mensagem enviada e a origem do acesso (por exemplo, o site de onde você veio ou a campanha). Finalidade: responder à sua solicitação e conduzir o diagnóstico. Base legal: procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido, e legítimo interesse. Mantemos os dados pelo tempo necessário ao relacionamento comercial, e você pode pedir a exclusão a qualquer momento. Guardamos a data e a versão do texto de autorização que você aceitou (versão atual: 2026-09-28). Se você enviar o formulário de novo, o pedido é juntado ao seu contato existente, em vez de criar um cadastro duplicado.

Materiais para baixar

Ao pedir um material (guia, checklist), você informa nome, e-mail e, se quiser, a empresa. Finalidade: enviar o material por e-mail e, se fizer sentido, conversar sobre o assunto. Base legal: consentimento. No formulário de contato, a pergunta "como conheceu a TrustSoft" é opcional e serve só para sabermos quais canais funcionam.

E-mails de acompanhamento

Se você autorizou o contato e a conversa parou, podemos enviar até três e-mails espaçados ao longo de algumas semanas, cada um revisado por uma pessoa da equipe antes de sair. Todos trazem um link para parar de receber, que vale na hora. Base legal: consentimento.

Dados públicos da empresa

Quando o e-mail informado é corporativo, lemos a página inicial do site da empresa (nome, descrição, cidade e porte que ela mesma publica) para preparar a conversa. São dados da empresa, não da pessoa, e ficam junto do contato. Base legal: legítimo interesse.

Contatos por outros canais

Quando você fala conosco por indicação, LinkedIn, evento, telefone ou e-mail, podemos registrar nome, empresa, contato e o assunto para dar continuidade à conversa. Base legal: procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse.

Métricas de uso

Medimos as visitas para entender quais conteúdos ajudam os visitantes: página acessada, origem, tempo de permanência, profundidade de rolagem, tipo de aparelho e navegador. Não armazenamos o seu endereço IP (ele é usado só de forma transitória para limitar tentativas repetidas no formulário). Se você não aceitar o cookie, o visitante é reconhecido apenas por um código anônimo gerado no servidor a partir de dados técnicos e de um valor aleatório que muda todo dia, o que impede acompanhar você entre dias. Respeitamos os sinais "Do Not Track" e "Global Privacy Control" do navegador: nesses casos, nada é registrado.

Para separar pessoas de robôs, observamos sinais técnicos da visita, sem identificar você: se o navegador é controlado por automação, se informa idioma e fuso horário, se envia os cabeçalhos que todo navegador comum envia, se desenha gráficos sem placa de vídeo (comum em servidores), se a tela informada tem tamanho zero, se o sistema declarado é coerente com o do aparelho, se o relógio está num fuso do Brasil, se a página foi aberta em segundo plano, o ritmo de páginas por minuto, se houve alguma interação (mouse, toque, rolagem ou teclado) e se o endereço de rede pertence a um provedor de nuvem ou a um robô conhecido (comparado com listas públicas desses provedores; o endereço em si não é guardado). Esses sinais não formam uma impressão digital do aparelho e servem apenas para não contar robôs como visitantes. Os registros de navegação são guardados por até 13 meses.

Cookies

O site usa um único cookie próprio, ts_cid, e somente se você clicar em "Aceitar" no aviso. Ele guarda um código aleatório, sem nenhum dado pessoal, é criado pelo nosso servidor, não pode ser lido por scripts da página e dura no máximo 13 meses. Finalidade: saber se você voltou ao site, quais páginas leu e de onde veio na primeira visita, para entender quais conteúdos levam a um contato. Se você enviar o formulário, ligamos esse código ao seu contato para que nossa equipe saiba o que você leu antes de conversar com você. Base legal: consentimento (art. 7º, I, da LGPD). Não usamos cookies de terceiros, pixels de anúncio, fingerprinting nem rastreamento entre sites.

Recusar ou ignorar o aviso não limita o uso do site. Registramos a sua escolha (data, versão do texto e opção) como prova do consentimento. Você pode mudar de ideia a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé; ao recusar, o cookie é apagado. Você também pode pedir a exclusão do seu contato e de todo o histórico de navegação ligado a ele pelo e-mail acima.

Fontes e recursos externos

As fontes de texto são servidas pelo próprio site. Não carregamos scripts de redes sociais.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing. O acesso é restrito a pessoas autorizadas, com autenticação em duas etapas, perfis de acesso e registro de quem fez o quê. Para operar o site, usamos estes fornecedores (operadores), cada um só com o necessário:

• Vercel (hospedagem do site) e Neon (banco de dados): guardam os dados do formulário e as métricas.
• Resend (e-mail) e CallMeBot (WhatsApp): avisam a nossa equipe de que chegou um contato. O aviso leva o número do pedido, a nota de aderência e dados do projeto (objetivo, prazo, porte, orçamento), sem o seu nome nem o seu contato.
• Meta (WhatsApp Business): quando você conversa conosco pelo WhatsApp, as mensagens trocadas com o nosso número oficial passam pela plataforma da Meta, que recebe o seu número e o conteúdo da conversa. Mensagens de divulgação por WhatsApp só saem para quem marcou a opção no formulário, e responder SAIR interrompe na hora.
• Ollama Cloud (inteligência artificial): quando a equipe pede uma análise do seu pedido para preparar o primeiro contato, o provedor recebe o conteúdo da solicitação com e-mails, telefones e documentos removidos.
• Cloudflare (agendamento de tarefas) e Google Search Console (desempenho na busca): não recebem dados pessoais de visitantes.

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, com as garantias contratuais previstas na LGPD. Ao optar por continuar a conversa por e-mail ou WhatsApp, esses serviços tratarão os dados conforme as suas próprias políticas.

Por quanto tempo guardamos

Registros de navegação: até 13 meses. Contatos marcados como spam: anonimizados após 30 dias. Contatos comerciais encerrados (perdidos ou arquivados): anonimizados após 24 meses sem atividade. Registros de consentimento de cookies perdem o código do visitante após 24 meses. A pedido do titular, anonimizamos o contato em todo o sistema e fornecemos um comprovante.

Segurança

Adotamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso, senhas armazenadas com hash forte, limitação de tentativas, validação de dados de entrada e cópias de segurança.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e a exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Escreva para [email protected]; respondemos em até 15 dias.

Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na lei. A versão vigente é sempre a publicada nesta página. Última atualização: 6 de outubro de 2026 (versão 2026-10-06).